Contáctenos
Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o problema relacionado con Ledger Live. Ya sea que necesite asistencia técnica, tenga preguntas sobre staking, actualizaciones o necesite soporte general, nuestro equipo está listo para brindarle la orientación que necesita. Comuníquese a través del formulario de contacto a continuación o use nuestros canales de soporte oficiales para obtener asistencia rápida.
Soporte al cliente
Nuestro equipo de soporte de Ledger Live está dedicado a resolver sus consultas de manera eficiente. Manejamos una amplia gama de solicitudes, incluyendo solución de problemas técnicos, preguntas sobre cuentas, asistencia en la configuración de dispositivos y orientación sobre el uso de las funciones de Ledger Live.
Tiempo de respuesta y disponibilidad
Nuestro equipo de soporte al cliente generalmente responde dentro de 24 a 48 horas durante los días hábiles. Para problemas técnicos urgentes, priorizamos las respuestas para asegurarnos de que pueda acceder a sus cuentas y gestionar sus criptomonedas de manera segura. Las consultas complejas pueden requerir tiempo adicional para una investigación y resolución exhaustivas. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para proporcionar soluciones precisas y útiles.
Formulario de contacto
Complete el formulario de contacto a continuación para enviar su consulta. Proporcione tantos detalles como sea posible para ayudarnos a comprender su situación y responder de manera efectiva.
Información requerida
Al completar el formulario de contacto, por favor incluya:
Nombre completo
Su nombre completo para una correspondencia adecuada.
Dirección de correo electrónico
Un correo electrónico válido donde podamos enviar nuestra respuesta. Verifique la precisión para asegurarse de recibir nuestra respuesta.
Asunto
Breve descripción de su consulta (por ejemplo, "Problema de actualización de firmware", "Pregunta sobre staking", "Problema de conexión del dispositivo").
Mensaje
Explicación detallada de su pregunta o problema. Incluya información relevante como el modelo del dispositivo, la versión de Ledger Live, los mensajes de error y los pasos que ya ha tomado para resolver el problema.
Adjuntos (opcional)
Las capturas de pantalla de mensajes de error o información relevante pueden ayudarnos a diagnosticar problemas más rápido. Nunca incluya información sensible como frases de recuperación o claves privadas en los adjuntos.
Canales de comunicación adicionales
Además del formulario de contacto, puede contactar al soporte de Ledger Live a través de varios canales oficiales.
Correo electrónico y centro de ayuda
Soporte por correo electrónico – Envíe consultas detalladas directamente a nuestro correo de soporte. Responderemos con asistencia personalizada adaptada a su situación específica.
Centro de ayuda – Visite nuestro centro de ayuda completo en support.ledger.com para acceso instantáneo a guías de solución de problemas, preguntas frecuentes, instrucciones de configuración y documentación detallada. Muchas preguntas comunes se pueden resolver inmediatamente a través de nuestra base de conocimientos.
Base de conocimientos – Explore artículos organizados por categoría, incluyendo configuración de dispositivos, actualizaciones de software, mejores prácticas de seguridad y tutoriales de funciones. Use la función de búsqueda para encontrar temas específicos rápidamente.